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售后服務及制造商實力

14分

1、根據供應商承諾產品的質保期進行評審，承諾質保期年限每滿一年的得2分，最多得6分。

2、供應商承諾提供24小時服務報修服務熱線，接到報修指令后，4小時內響應報修需求，24小時安排上門服務的得3分，其他的不得分。

注：以上1-2項需售后承諾。

3、制造商近6年（2017年-2023年）共獲得 “金音獎”中國最佳客戶聯絡中心獎——客戶服務榮譽稱號6次的得3分；共獲得4-5次的得2分，共獲得1-3次的得1分，未獲得的不得分。

4、制造商實驗室通過CNAS認證的得2分。

注：以上3-4項需提供相關證書復印件。

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售后服務及制造商實力

14分

1、根據供應商承諾產品的質保期進行評審，承諾質保期滿足基本要求（2年）的得3分，在此基礎上承諾的質保期每增加1年的加2分，最多加6分，本項最多得9分。

2、供應商承諾提供24小時服務報修服務熱線，接到報修指令后，4小時內響應報修需求，24小時安排上門服務的得3分，其他的不得分。

注：以上1-2項需售后承諾。

3、制造商實驗室通過CNAS認證的得2分。

注：以上第3項需提供相關證書復印件。